Politique de Remboursement

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez oblivionexaris, nous nous engageons à offrir des services de qualité en matière de stratégies d'investissement. Notre politique de remboursement garantit une approche équitable et transparente pour tous nos clients au Canada.

• Services éducatifs non entamés dans les 14 jours suivant l'achat
• Défaut technique empêchant l'accès aux ressources pendant plus de 72 heures
• Contenu non conforme à la description détaillée du service
• Annulation de programmes avant leur date de commencement officielle
• Problèmes de facturation ou erreurs de paiement documentés

2 Processus de Demande de Remboursement

Le processus de remboursement a été conçu pour être simple et efficace. Chaque étape est clairement définie pour assurer un traitement rapide de votre demande.

Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention et professionnalisme. Les cas complexes peuvent nécessiter des informations supplémentaires pour une évaluation complète.

3 Délais de Traitement et Méthodes de Paiement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Nous respectons rigoureusement ces échéances pour garantir un service client optimal.

• Cartes de crédit : 5 à 7 jours ouvrables après approbation
• Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables selon l'institution
• PayPal : 1 à 2 jours ouvrables après traitement
• Autres méthodes électroniques : 2 à 4 jours ouvrables

En cas de fermeture de compte de paiement, nous vous contacterons pour établir une méthode alternative de remboursement sécurisée.

4 Exceptions et Conditions Spéciales

Certaines situations nécessitent des considérations particulières. Nous évaluons chaque cas individuellement pour maintenir l'équité envers tous nos clients.

• Services personnalisés déjà fournis ne sont pas remboursables
• Contenu téléchargé et utilisé pendant plus de 30 jours
• Programmes complétés à plus de 75% de leur contenu
• Demandes soumises après les délais réglementaires
• Cas de force majeure affectant nos services

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons offrir des crédits de service ou des transferts vers d'autres programmes comme alternative au remboursement monétaire.